Magita DE – Cashback, Rebates & Rewards

Lieferung wurde ohne Mitteilung unterlassen. Angebliche Lieferantenproblem Erstattung zugesagt - aber nach 14 Tagen noch immer nichts Finger weg von dem Shop

Update: following some further communication and a negative review the shipping cost were refunded. It seems that there is a different understanding by some of the service employees. However overall my problem was resolved and with this solution i am overall satisfied. Giving four stars as there is some room for improvement in the service communication and some forth and back could’ve been avoided. The product itself was okay and delivered in a timely manner. However as I didn’t like it I returned it and based on the information on the website expected to pay the return shipment myself, but receive the payment and shipping fees back. I was then informed that shipping fee would only be refunded in case of a warranty case. this is not in line with what is stated on the website which was very disappointing.

Finger weg von diesem Shop !!!Nichts bestellen.Wir hatten teure mako satin bettwäsche bestellt die so sehr fusselte total schlechte Qualität. Bei Reklamation wurde ich nur abgewimmelt ich sollte die Wäsche fotografieren. Diese hatte mittlerweile überall dunkle fusseln überall. Und dann musste man sich noch sagen lassen das es angeblich nicht an der schlechten Qualität liegt unmöglich. Mieser Kunden Service habe die Bettwäsche jetzt entsorgt und Geld ist ja rausgeschmissen so was

Ich erwarb im Shop hochwertige Kaeppel Bettwäsche. Zuerst die gute Nachricht: ein 15% Gutschein wurde annerkannt und die Ware sehr schnell geliefert. Jetzt das Negative: Die Bettwäsche gab es in verschiedenen Farben und ich bekam eine Farbe, die ich nicht bestellt hatte. Ich reklamierte und bekam ein Rücksendelabel online zugesendet. Was dannach geschah entbehrt jeglicher Kundenfreundlichkeitund Professionalität. Ich konnte in der DHL App ersehen, dass die Retoure angekommen war. Es tat sich 3 Werktage nichts, kein Info über den Retoureneingang oder sonstiges. Erst auf meine Nachfrage wurde mir in einer dreisten sowie unqualifizierten Mail mitgeteilt, das man schließlich noch mehrere Kunden hätte und man die richtige Bettwäsche nun gefunden hätte. Es stand wirklich dort: GEFUNDEN! Was ist das für eine Lagerwirtschaft? Sehr geehrtes Team, da Sie anscheinen mit "mehreren Kunden" überfordert zu sein scheinen - mich sind sie schon mal los. Bei Ihnen bestelle ich nicht mehr! Haben Sie auch schon mal darüber nachgedacht, dass auch ich in diese Bestellung doppelte Arbeit und Zeit investiert habe (mehrere Mails schreiben, Retoure verpacken, erneut zur Post...). Ich hätte mir hier mehr Entgegenkommen gewünscht.

Super schöne Bettwäsche. Schnelle Lieferung. Und es gab sogar noch einen Rabatt. Perfekt.