Vinotasia DE – Cashback, Rebates & Rewards

Ginge es nur um die Warenqualität könnte ich Vinotasia deutlich besser bewerten, wenn der Kundenservice nicht so unfassbar schlecht wäre: Ware bestellt, in der Bestellbestätigung einen Fehler bemerkt und sofort eine E-Mail geschrieben. Da die Auftragsbestätigung am nächsten Tag den Fehler immer noch enthielt, noch eine E-Mail mit der Bitte um Korrektur vor dem Warenversand geschrieben. Reaktion: null. Also bei der Hotline angerufen: eine freundliche Dame versprach mir, den Fehler zu korrigieren. Aber der Versand erfolgte dann doch, wie ursprünglich bestätigt. Da blieb dann nur der Widerruf meiner Bestellung, welchen ich per E-Mail mit der Bitte um ein Retourenlabel verschickte. Reaktion: null Paket daher selbst frankiert, damit es innerhalb der Rücksendefrist die Rückreise antrat. Erst nach einer Zahlungsrückfoderung mit Fristsetzung per Fax - ja darauf reagiert man(!) - bekam ich kommentarlos den Kaufpreis erstattet. Den Rücksendekosten, die nach deren AGB's eigentlich Vinotasia trägt, laufe ich nach einem Monat immer noch hinterher.