Wakkap Es – Cashback, Rebates & Rewards

Excelente. El precio buenísimo, el pedido llegó en menos de 24 horas y les hice una consulta por mail que me aclararon en menos de cinco minutos. Contentísimo, así da gusto.

He comprado varias veces en esta página web tienen precios competitivos,yo suelo comprar bastantes juegos a lo largo del año y muchos juegos no se los compro a ellos porque cobran gastos de envio y la competencia no, deberían de mirar ese problemilla,por parte mia están perdiendo ventas, otro problema que veo, ha la hora de anular un pedido deberían de dar mas facilidades, hoy en dia solo tienen la opción de enviar un mail, deberia poder anularse desde la misma página web, por lo demas no he tenido problemas con los envios.

Compré un gran lote de juegos para Switch (19 juegos) y todos llegaron en perfecto estado. Por supuesto volveré a repetir cuando vuelva a ampliar mi colección de Switch.

A modo de introducción, he realizado varias compras en Wakkap, la mayoría videojuegos. Los productos siempre llegaron en buen estado, pero la experiencia que voy a documentar es la última, un mando de Xbox Series X/S con adaptador para Windows. El mando llegó en aparente perfecto estado, lo revisé y utilicé durante unos minutos para verificar que todo iba bien. Venía acompañado de un código para 1 mes gratis de Xbox Game Pass Ultimate, que para mi sorpresa, ya estaba canjeado. A partir de ahí, mis temores de que fuera un producto reacondicionado se acrecentaron, por un cliente que pudo haber devuelto el producto y canjear el código. Contacté con Xbox Support para solicitar información del código, sobre si se podía saber cuándo y dónde se canjeó, información a la que no pueden acceder por cualquier motivo. (También, me confirmaron que Wakkap no es una tienda verificada por Microsoft, cosa que posteriormente se quedó un poco en el aire después de hablar con uno de los agentes de Wakkap). Después de esto, presenté el caso a Wakkap a través de Miravia y de primeras avisé que iba a devolver el producto, y recibí negativas de que no era posible (aún siendo un derecho, exactamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que establece el derecho a la devolución de un producto, dentro de unos baremos, en el rango de 14 días). Yo estaba decidido a ello, y también les propuse la opción de buscar una solución... y terminó llegando. La persona que me atendió (que no sé si fue la misma en todo momento) puso de su parte por ofrecerme ayuda. Fueron varios días, pero, después de varios mensajes y de enviarles todo lo que me pedían, el chico me comentó que Microsoft les había verificado un error en los códigos de Game Pass de la reposición de la que formaba parte mi producto. Seguidamente, me compartió un código válido que esta vez si pude canjear sin problemas. CONCLUSIONES Reconozco que en las primeras interacciones con Wakkap pude precipitarme con el tema de la devolución, sin embargo, en ese momento como cliente me sentía incapaz de hacer nada para resolver la situación. También me gustaría lanzar un mensaje a aquellos clientes que han tenido o puede que tengan algún infortunio con un producto. Lo importante son las formas con las que te diriges, eso siempre facilitará que todo salga bien. Yo en ningún momento falté al respeto ni me sobreexcité. No esperes que te pongan facilidades si das un mal trato o te diriges de mala manera por mucha rabia o desesperación que sientas.

Compré una PS5 recientemente, me llegó en perfectas condiciones y el día que ellos me indicaron en el pedido. Además te envían el enlace de seguimiento del producto con la compañía de mensajería para que puedas seguir tu pedido en cada momento. Muy satisfecho con la transacción y seguramente volveré a comprar aquí.